Servicii Alpinism UtilitarPolitica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 24 Noiembrie 2025
1. Cine suntem și scopul acestui document
Confidențialitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. Confort Alpin SRL ("Noi", "Societatea"), cu sediul în Aleea Blajel nr. 11, Sector 3, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15123/2017, CUI 38164620, acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal.
Acest document explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale atunci când interacționezi cu site-ul nostru, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce categorii de date colectăm
Colectăm datele pe care ni le furnizezi direct sau automat prin utilizarea site-ului:
- Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail (furnizate voluntar prin formularul de contact).
- Date de comunicare: Mesajele și detaliile proiectului transmise în formulare.
- Identificatori online și date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, istoricul navigării pe site-ul nostru, acțiuni de conversie (ex: apelare buton telefon).
- Date colectate prin Cookie-uri: Preferințe de afișare, date necesare pentru funcționarea Google Analytics și Google Ads (doar cu acordul tău).
3. De ce prelucrăm aceste date?
A. Furnizarea serviciilor (Ofertare)
Pentru a răspunde solicitărilor tale de preț și pentru a stabili detaliile lucrărilor de alpinism utilitar.
B. Marketing și Publicitate (Google Ads)
Utilizăm Google Ads pentru a promova serviciile noastre. Dacă ți-ai dat acordul, urmărim conversiile (ex: dacă ne-ai sunat sau ai trimis un formular venind dintr-o reclamă) pentru a optimiza bugetele de publicitate.
C. Analiză și Statistică
Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru și a îmbunătăți experiența utilizatorilor (prin Google Analytics 4).
4. Temeiul legal al prelucrării
- Executarea unui contract / Demersuri pre-contractuale: Pentru procesarea cererilor de ofertă.
- Consimțământul: Pentru cookie-urile de marketing (Google Ads) și statistică. Ai dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând prin bannerul de setări cookie.
- Interesul legitim: Pentru securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre în instanță.
- Obligația legală: Pentru facturare și contabilitate (în cazul clienților finali).
5. Parteneri terți și transferul datelor
Nu vindem datele tale personale. Totuși, pentru funcționarea site-ului și a campaniilor de promovare, partajăm anumite date cu furnizori de încredere:
Google (Analytics & Ads)
Folosim Google Analytics 4 și Google Ads. Aceste servicii pot colecta adresa IP și identificatori unici pentru a genera statistici și pentru a măsura eficiența reclamelor (Conversii).
Implementăm Google Consent Mode v2, ceea ce înseamnă că Google nu va stoca cookie-uri publicitare decât dacă ți-ai dat acordul explicit prin bannerul nostru.
YouTube (video embedded)
Anumite pagini din site includ videoclipuri integrate de pe YouTube (deținut de Google). Când redai un videoclip, YouTube poate plasa cookie-uri pentru a urmări vizualizările sau preferințele.
Furnizori IT
Firma de hosting și dezvoltatorii care asigură mentenanța site-ului pot avea acces tehnic la date, sub obligația de confidențialitate.
6. Durata de stocare
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:
- Mesajele din formulare: 12-24 luni de la ultima comunicare sau până la finalizarea contractului.
- Datele din Cookie-uri (Google): Conform politicilor Google (de regulă între 2 și 14 luni, resetabile la o nouă vizită).
- Documente fiscale: 10 ani (conform legii contabilității).
7. Drepturile tale
În orice moment, ai dreptul să soliciți:
- Accesul la date
- Rectificarea datelor
- Ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
- Opoziția la prelucrare
- Retragerea consimțământului
- Portabilitatea datelor
8. Securitatea Datelor
Site-ul nostru folosește criptare SSL (https) pentru a proteja transferul informațiilor. Accesul la bazele de date este restricționat doar personalului autorizat.
